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内容与适配团队
负责选题、整理、上架与复核。团队按内容线分组，每一组管几个一级栏目，从素材进来一直跟到条目出现在目录里。内容版本每 6 周迭代一次，跨端一致性每 12 周做一次全量复核，内容分类每季度复查一次。
01
从一扇门开始的十年
四个阶段，每一次改变都落在“内容怎么被找到”这件事上。
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2014 01
一份网页目录，靠手工分堆
头一年没有分类表，第一批内容按主题分堆摆放，再打上最简单的编号。团队一共几个人，谁新来就先把目录从头翻一遍，翻熟了才敢回答用户的问题。
起步阶段的工作方法很朴素：先把东西摆整齐，再谈好不好找。 -
2018 02
安卓端上线，两端并排走
安卓端做出来以后，我们把原先那份分类表原封不动搬了过去，两边共用一套栏目名。用户换设备不用重新认路，一级栏目的名字在哪儿都一样。
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2022 03
重排分类，定下 9 与 46
早年的分类是逐年叠加出来的，越往后越难找。这一轮把重叠的栏目合并、把没人用的去掉，重排成今天的 9 个一级栏目与 46 个二级分类，一直沿用到今天。
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最近一轮 04
先问你用什么设备，再带你走
入口按设备类型重新分了一次组。第一次来的人先说明自己用的是安卓端还是网页版，往下就只剩一条路，不用在两套写法之间来回比。新的栏目分组公告发布在 8 月 12 日，后续变化都会在更新动态里说清楚。
02
安卓端和网页版，走的是同一条路
9 个一级栏目、46 个二级分类，两边共用同一套组织方式。真正的差别只出现在具体条目的版本号上，不会出现在“东西放在哪一层”。
- 01本地资讯 · 6 个二级分类
- 02影音内容 · 7 个二级分类
- 03游戏专区 · 5 个二级分类
- 04应用工具 · 6 个二级分类
- 05学习课堂 · 5 个二级分类
- 06生活服务 · 4 个二级分类
- 07活动专题 · 4 个二级分类
- 08设备适配 · 5 个二级分类
- 09帮助中心 · 4 个二级分类
差异从二级分类往下才开始出现。同样是“影音内容”，安卓端和网页版会有各自的版本号与格式说明；具体到某一项，去资源目录查那一行的对照清单最快。
03
一支队伍怎么分工
内容与适配 24 人，客服 38 人。两条线各管一段：一条把东西做出来、测过去，一条把问题接住、跟到底。
6
适配测试工程师
这 6 个人专门盯安卓端与网页版的一致性：同一条目在两端的版本号、文件命名、打开方式，由他们负责比对到一致，或把差异写清楚放进目录。
38
客服团队
分成内容咨询、企业对接、技术排查三类。内容咨询解决“东西在哪”，企业对接陪着贵司走设备配置、资源盘点这类具体事项，技术排查负责格式打不开、版本对不上这类现场问题。
04
质量与合规上的底线
把内容做久，先要把取用这件事的规矩立稳。三件事，我们按固定节奏做。
- ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证 已通过 内容的存储、传输与访问环节按体系要求运行，涉及用户信息的流程单独走一遍检查。
- 陕西省软件行业协会 会员单位 在册 与本地同业保持常态往来，行业内的分类做法与格式约定，我们能第一时间跟到。
- 30 天 下架条目历史留存 执行中 条目下线后仍在目录中保留 30 天记录。贵司对季度资源做盘点时，能追到上一版曾经发布过什么。
05
合作伙伴与行业口碑
17 家内容与设备生态伙伴长期合作，方向集中在三件事上。
01
资源分发
和内容生产方一起，把成批资源整理成能直接排进目录的结构，省掉上架前后反复返工的那几步。
02
格式兼容
不同终端的格式要求不一样。伙伴提前把兼容范围写明白，你下载前就知道这一项在自己设备上能不能用。
03
终端适配
系统版本更迭时，设备方同步给我们信息，安卓端的适配说明才能跟着一起更新，不给用户留空档。
累计发布 260 余期内容专题，其中大约四成围绕设备适配与取用路径展开。企业客户覆盖全国 26 个省份，西北地区占了约三成——我们的很多使用场景，本身就是在这片区域里长出来的。
看更新动态06
接下来三年要做的三件事
每件事都有一个能看出来的判断方式，不用等我们发公告才知道进展。
01
双端一致性继续收紧
把每 12 周一次的全量复核做实，让目录里“两端写法不同”的条目一轮比一轮少。你在安卓端看到的版本号，翻到网页版应该还是那一个。
判断方式：每轮复核后目录中标注差异的条目数
02
让企业客户自己拿到答案
贵司查一项差异时，不该每次都来问人。我们会把筛选、定位、导出这几步做得更顺，让季度盘点和临时查询能在目录里自己走完。
判断方式：企业客户从进站到拿到结果所需步骤
03
分类再往细一层走
46 个二级分类里，影音内容、应用工具这几组偏大。往细拆一层，用户少翻两次就能到位，找东西的路径更短。
判断方式：单个二级分类下的条目分布是否均衡